Zrušení, přeplánování a reklamace

Zrušení nebo přeplánování termínu

Domluvený termín můžete bezplatně zrušit nebo přeplánovat kdykoliv před jeho zahájením — napište nám e-mail na [email protected] nebo zprávu přes kontaktní formulář, nejlépe alespoň 24 hodin předem, abychom termín mohli nabídnout jinému klientovi.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel a objednávku jste učinili na dálku (přes web), máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, a to e-mailem na [email protected]. Pokud jste nás výslovně požádali o provedení služby ještě před uplynutím této lhůty a služba již byla zcela provedena, právo na odstoupení zaniká. Bylo-li plnění zahájeno, ale nedokončeno, uhradíte pouze poměrnou část ceny odpovídající skutečně provedené práci.

Reklamace

Pokud nejste s výsledkem mytí spokojeni, ohlaste to prosím co nejdříve, nejlépe do 48 hodin od návštěvy, e-mailem s popisem a případně fotografií problému. Oprávněnou reklamaci vyřešíme bezplatným opakovaným umytím sporného místa, případně přiměřenou slevou z ceny.

Odpovědnost za škodu

Při práci na okně nebo fasádě dbáme maximální opatrnosti. Pokud by přesto naší činností vznikla škoda na vašem majetku, informujte nás neprodleně — situaci řádně prošetříme a domluvíme se na nápravě.

Kontakt k reklamaci

Veškeré žádosti o zrušení, přeplánování nebo reklamaci směřujte na [email protected]. Odpovídáme obvykle do 1–2 pracovních dnů.